DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les retours ou les échanges, veuillez demander un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tous les articles retournés doivent avoir un numéro RMA pour permettre une identification facile et un traitement rapide. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA et une adresse de retour. Les articles ne doivent pas être modifiés ou lavés et doivent être munis des étiquettes d’origine. Les retours doivent être expédiés par un service fournissant un numéro de suivi.
Tout retour en violation de la politique ne sera pas remboursé et sera renvoyé au client.
RETOUR
Veuillez nous contacter pour l’adresse de retour des articles vers différents fournisseurs avant d’expédier les retours. Nous vous recommandons vivement d’expédier les retours par votre service postal local, mais pas par DPD/DHL/UPS/FEDEX, ce qui pourrait entraîner des frais de douane.
ÉCHANGE
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande, puis de procéder à un retour pour obtenir plus rapidement de nouveaux articles. Vous recevrez un remboursement pour l’article d’origine conformément à notre politique de retour.
ANNULATION DES COMMANDES
Vous avez le droit d’annuler votre commande pour quelque raison que ce soit avant l’expédition et de recevoir un remboursement complet. Veuillez nous contacter pour annuler votre commande.
DROIT DE RETOUR
Une fois que nous avons reçu votre retour ou annulation, votre remboursement sera crédité soit à la méthode de paiement d’origine, soit sur votre compte Paypal. En raison des délais de traitement différents entre les fournisseurs de paiement, il peut falloir jusqu’à 3 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur votre compte.
Votre remboursement exclut les frais de livraison, sauf pour les marchandises défectueuses.
Procédure RMA (Autorisation de Retour de Marchandise)
Demandez un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) : Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour être traités. Veuillez nous contacter pour obtenir l’autorisation ainsi que le numéro RMA. Les RMA ne sont valables que pendant trente (30) jours (cachet de la poste ou envoi par le transporteur jusqu’au 30e jour).
Apposez le RMA à l’extérieur du colis : Il doit être clairement affiché sur l’étiquette de retour du colis. Les colis sans RMA ne seront pas acceptés.
Expédition dans les trente (30) jours : Les produits doivent être retournés dans les trente (30) jours suivant l’émission du RMA. Les colis reçus après le 30e jour ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.
Reconditionnement dans l’emballage d’origine : Incluez tout ce que vous avez reçu à l’origine, y compris tous les manuels et matériaux associés. Placez le produit emballé dans une boîte de protection. Nous devons recevoir tous les produits d’origine pour traiter votre retour ou votre échange. Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés en raison d’un mauvais emballage, d’un emballage endommagé ou de colis perdus. Les produits doivent être retournés à 100 % complets, y compris tous les composants, les boîtes d’origine et les matériaux d’emballage, les manuels, les cartes de garantie vides et tout autre accessoire fourni par le fabricant.
Contact
Telefon: +86 13189759189
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